Condiciones de compraventa

LA PROMOCIÓN BLACK FRIDAY ES VÁLIDA DESDE LAS 22:00 H DEL 24/11/2017 HASTA LAS 23:59 H DEL 26/11/2017. PARA DISFRUTARLA, TAN SOLO HAY QUE INTRODUCIR EL CÓDIGO "NATURALBLACK" EN EL CHECKOUT, EN EL APARTADO "CANJEA AQUÍ TUS CUPONES". LA PROMOCIÓN BLACK FRIDAY SE APLICA A TODOS LOS ARTÍCULOS INCLUYENDO LA CATEGORÍA "OFERTAS", DESCONTANDO UN 20% EXTRA A LOS PRECIOS YA REDUCIDOS. ESTA PROMOCIÓN NO SE PUEDE COMBINAR CON NINGÚN OTRO CÓDIGO DE DESCUENTO O PROMOCIÓN.

CONDICIONES GENERALES

Las condiciones generales de compraventa descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), vinculan a NATURAL WORLD ECO (en adelante, NWE) y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que se realiza y acepta un pedido a través de esta página.

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. NWE puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.naturalworldeco-shop.com (en adelante "Portal").

Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

PARTES INTERVINIENTES

EMPRESA

Indiana Fashion Investments S.L. es el titular de la página web www.naturalworldeco-shop.com, con domicilio social en Calle Benidorm, 2 P1A, C.P. 26.580 de ARNEDO (LA RIOJA), provista de C.I.F. nº B26547745.

Correo electrónico: info@naturalworldeco-shop.com
T. (+34) 941 380 537
F. (+34) 941 382 970

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo aquel usuario de la página web www.naturalworldeco-shop.com que realice un pedido y de su aceptación al mismo en el momento de su realización.

Para poder procesar la compra, el cliente deberá facilitar de forma obligatoria los siguientes datos: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico.

Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en la sección "Aviso Legal" y en la de "Política de Privacidad".

COMPRA EN NATURAL WORLD ECO

Los usuarios debidamente registrados podrán comprar en la tienda online a través de los medios y formas establecidos.

Los precios de venta indicados en el portal se muestran en Euros e incluyen los impuestos. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto, sus características y el precio.

Todo pedido requiere la aceptación de precios y descripciones de productos disponibles a la venta.  NWE se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, NWE se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será modificado o cancelado, reembolsando al Cliente el importe correspondiente.

MÉTODOS DE PAGO

El cliente seleccionará la forma de pago más se ajuste a sus necesidades en el momento de realizar la compra. Actualmente, NWE pone a disposición del cliente los siguientes métodos de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito
    El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose el pago en el momento de la realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla.
  2. Pago con Paypal
    Si el cliente disponine de una cuenta Paypal podrá realizar el pago a través de esta conocida plataforma.
  3. Transferencia bancaria
    Para usar este método de pago el Cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el siguiente teléfono + 34 941 380 537 o a través de la dirección de email info@naturalworldeco-shop.com.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega de todos los pedidos se calculan desde el momento que se realizó el pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 12.00 horas de lunes a viernes (GMT +1). En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil.

El pedido será enviado a la dirección indicada en el momento en el de la compra y NWE hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, NWE no se hace responsable de los retrasos de envío o pérdida por parte de personas ajenas como la agencia de transporte, el cliente o causas imprevisibles de fuerza mayor (aconsejamos que al recibir el paquete se verifique que todo está en perfecto estado).

Los envíos son gratuitos para España (Peninsula y Baleares).
Temporalmente no hacemos envíos a Canarias.

Para el resto de Paises el precio del envio es de 5 euros.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si se necesita cambiar o devolver algún producto, el cliente tiene 30 días hábiles para realizarlo de manera gratuita. Este servicio es de carácter gratuito únicamente para el primer cambio o devolución.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en perfecto estado, sin marcas de uso y en su embalaje original. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución, NWE estará obligado a devolver el importe total del pedido. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento o la resolución.

Puedes gestionar los cambios o devoluciones aquí: www.naturalworldeco-shop.com/devolucion

CANCELACIONES

El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento antes de su envío y recibirá el abono completo.

En caso de que el pedido haya salido ya de nuestros almacenes, el Cliente tendrá que esperar hasta su entrega para poder cancelar el pedido, aunque dicha cancelación estará sujeta a términos y condiciones establecidas para devoluciones (véase apartado "Cambios y devoluciones").

GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por en el Portal de NWE están garantizados.

En caso de que el Cliente reciba un producto defectuoso, NWE procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. NWE responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un mes desde la entrega. 

El Cliente deberá informar a NWE de la falta de conformidad en el plazo de un mes mediante email o vía telefónica. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no entre dentro de la garantía, será el consumidor quien pague los gastos originados por dicha devolución.

LITIGIOS Y RESPOSABILIDADES

NWE no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor, como la definida por los tribunales españoles y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

NWE no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

OBLIGACIONES Y DERECHOS

Obligaciones del Cliente

  • Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
  • Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pago.
  • Pagar los precios pactados en el momento de realización del pago.

Obligaciones de NWE

  • Entregar el producto en buenas condiciones en la dirección de envío indicada por el Cliente.
  • Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

Derechos del Cliente

  • Que los productos se reciban en las condiciones pactadas y que estén en perfecto estado.
  • La devolución inmediata del importe pagado en caso de que NWE no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
  • Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.

Derechos de NWE

  • Recibir el pago de los pedidos.
  • La modificación de los precios establecidos para sus productos en su Portal.
  • La modificación de los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
  • La cancelación de pedidos en caso de impago por parte del Cliente.
  • El cierre de su portal sin previo aviso.

VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales, o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

El periodo de validez de estas condiciones será el tiempo que permanezcan publicadas en el Portal y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.

Alternativamente, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores, el Cliente podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES

NWE podrá modificar las presentes condiciones y/o cláusulas siempre que estime que existe una causa que lo motive. Con carácter enunciativo y no limitativo, se entiende que concurre esta circunstancia cuando se amplíe la gama de productos puesta a disposición del cliente o mejora de los ya existentes o la modificación, sustitución o actualización de precios de los productos que se ofrecen.

COMPETENCIA JUDICIAL

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)